“手头有调研报告或规划书吗？市场有多大，一年后、五年后能有什么规模。现在都是谁在做这个事，将来打算承接点什么业务还有其它很多东西，都做过调查吗？主要服务什么企业有没有想法？”我问道。
“在做，如果李总支持的话，我就把调查做下去，尽快反馈给您。现在考虑的业务方向是公用事业、本地电商、商业银行和电话调查等方向。单纯一个县的呼叫量有点小，我考虑整个XJ的业务量，建立起来后，可以把很多疆内呼出到北上广的呼叫转到这边，这样从语言上具有优势。比如一个这里不会说国语的人呼叫某个家电客服，他们彼此之间不能沟通。看到呼出地是XJ就能把呼叫转到我们的呼叫中心，这样我们就能处理了，随着XJ的发展，这样的业务应该会越来越多。”许爱琴说道。
“看起来你已经有比较仔细的考虑过了，我本来想再考虑考虑，但被你感动了。我支持你的想法，尽管这样，我也希望你能把可行性报告给做出来。尽量详细一些，可以让你手下的人帮忙做一部分，但完整的要你自己做，不要给你手下的看，包括市场规模和预测、成本估算、建设周期和潜在客户的分析以及营销策略。归根到底，要有业务才能持续下去。”我说道。
单纯一个小型的呼叫中心前期花不了多少钱，一个人也可以、一千个人也可以。如果前期有足够的业务，后期逐渐扩大是稳妥的做法。呼叫中心有个特点，不存在占用资金的东西，赚到钱就能持续做下去，赚不到就关门或出售，基本能控制住风险。
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